Returpolicy
OBS: VI ERBJUDER INTE GRATIS RETURER, KOSTNADER TILLKOMMER.
RETUR
Kan jag returnera min beställning?
Ja, detta är möjligt.
Om du inte är nöjd med de varor du har beställt har du möjlighet att returnera dem inom 30 dagar från mottagandet.
För att en retur ska godkännas måste följande villkor uppfyllas:
- Beställningen måste innehålla alla tillhörande delar och komponenter, och förpackningen måste vara i samma skick som produkten.
- Produkten får endast ha hanterats på normalt sätt; skador på grund av vårdslös hantering godkänns inte.
- Produkter där hygien är viktig måste ha rengjorts grundligt innan returprocessen påbörjas.
- Produkten har visat sig vara defekt vid mottagandet.
- Vi förbehåller oss rätten att debitera kunden för fraktkostnader.
Behandlingstid för retur:
En retur behandlas inom 7 arbetsdagar, och om villkoren är uppfyllda, kommer returen att bekräftas inom denna period. Vi förbehåller oss rätten att neka returer om vi misstänker att varorna har använts eller skadats utan vårt ansvar.
Hur returnerar jag min beställning?
Om din beställning uppfyller ovanstående villkor, följ dessa steg för att initiera returprocessen:
-
Skicka ett mejl till:
contact.noah.august@gmail.com -
Inkludera följande information i mejlet:
- Ordernummer
- Anledning till returbegäran
- Foto av produkten (vid skada)
- För- och efternamn
- Kundens adress
Vi kommer då att kontakta dig och ge dig returadressen. Skicka aldrig returen till avsändaren, utan vi skickar rätt adress till dig efter att du kontaktat oss. Vårt huvudkontor är beläget i Nederländerna. Du som kund är ansvarig för fraktkostnaderna för att returnera produkten.
AVBESTÄLLNINGSPOLICY
Konsumenten har rätt att ångra köpet i enlighet med följande villkor, förutsatt att konsumenten är en fysisk person som ingår ett avtal för ändamål som huvudsakligen inte är kopplade till dennes kommersiella eller yrkesmässiga verksamhet:
A. Ångerrätt
Ångerrättens varaktighet:
Ångerfristen är 30 dagar från den dag du eller en tredje part som du angett, som inte är transportören, tar emot de sista varorna.
Eftersom vi arbetar med ett fullt automatiserat system, behandlas beställningar omedelbart efter att de har lagts. Därför kan vi inte avbryta leveransprocessen förrän varorna har levererats, och en återbetalning kan endast ske efter mottagande av varorna.
För att utöva din ångerrätt:
Du måste informera Noah August genom en tydlig förklaring (t.ex. via mejl) om ditt beslut att dra dig ur avtalet. Ångerrätten anses fullföljd när vi har mottagit varorna. Köparen står för returkostnaderna.
B. Hantering av försändelser i transit
Eftersom våra varor skickas från Asien kan längre leveranstider förekomma, vilket ligger utanför vår kontroll. Om varorna redan är på väg till dig är avbokning inte möjlig. Vänta tills du har mottagit varorna och returnera dem sedan till oss. Du kan naturligtvis informera oss i förväg om din avbokning.
För snabbare returhantering:
Vi rekommenderar att du skickar oss en bekräftelse på retursändningen.
Konsekvenser av ångerrätten
Om du ångrar detta avtal måste vi återbetala alla betalningar vi har mottagit från dig, med undantag för leveranskostnader (inklusive eventuella merkostnader för andra leveransalternativ än den billigaste standardleveransen som vi erbjuder). Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det datum då vi mottagit meddelande om din ångerrätt och mottagit varorna.
Återbetalningens metod:
Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga transaktionen, såvida inget annat uttryckligen överenskommits. I inget fall kommer du att debiteras för denna återbetalning.
--ENGLISH--
PLEASE NOTE THAT WE DO NOT OFFER FREE RETURNS, CHARGES APPLY.
Return
Is it possible to return my order? Yes, this is possible.
If you are not satisfied with the items you have ordered, you have the option to return them within 30 days of receipt.
In this case, the order must meet the following conditions:
- The order still contains all the appropriate parts, components, and the packaging has arrived exactly as the product.
- Normal handling of the product is evident; breakage due to careless handling is excluded.
- Products for which hygiene is important have been thoroughly cleaned before the return process begins.
- The product has been found to be defective immediately upon receipt.
- We are entitled to charge the customer for shipping costs.
- A return will be processed within 7 working days, and if the conditions are met, the return will be officially acknowledged within this period.
We reserve the right to refuse returned items if we suspect that the items have been used or damaged through no fault of our own.
How can I return my order?
If your order meets the above conditions, you will need to do the following to initiate the returns process:
-
Send an email to: contact.noah.august@gmail.com
-
Make sure the email contains the following:
- Order number
- Reason for the return request
- Photo of the product in case of breakage
- First name + last name of the customer
- Address of the customer
We will then speak to you and provide the return address. Never send the return to the sender; we will send you the correct address after you have contacted us. You, the customer, are responsible for the shipping costs of returning the product.
CANCELLATION POLICY
The consumer has a right of withdrawal in accordance with the following provision if the consumer is a natural person who enters into a legal transaction for purposes that are not predominantly related to his or her commercial or professional activity:
A. CANCELLATION CONDITIONS
Right of cancellation
The cancellation period is 30 days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, has received or accepted the last goods.
As we work with a fully automated system, orders are executed as soon as they are placed. Therefore, we cannot interrupt the shipping process until delivery, so a refund is not possible until receipt of the goods.
To exercise your right of withdrawal, you must inform Noah August by means of a clear declaration (e.g., by e-mail) of your decision to withdraw from this contract. The revocation is completed when we have received the goods. The cost of returning the goods shall be borne by the buyer.
Record for shipments in transit
As our goods are shipped from Asia, there may be longer transit times over which we have no control. If the goods are already on their way to you, cancellation is not possible. Please wait until you have received the goods and then return them to us. Of course, you can inform us in advance about your cancellation.
To guarantee you the fastest possible return, we ask you to send us a shipping confirmation.
Consequences of withdrawal
If you withdraw from this contract, we must refund all payments we have received from you, with the exception of delivery costs (including additional costs resulting from choosing a delivery type other than the cheapest standard delivery offered by us), without delay and at the latest within fourteen days of the day on which we receive notification of your withdrawal from this contract and receipt of the goods. For this repayment, we will use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no case will you be charged for this repayment.